Koho sa týka

  • Cestujúci, železničné spoločnosti, mestskí dopravcovia a objednávatelia dopravy.

Hlavné pravidlá

  • Dopravca musí mať potrebné oprávnenie a poskytovať dopravu podľa prepravného poriadku.
  • Cestujúci uzatvára prepravnú zmluvu a musí mať platný cestovný doklad, ak sa vyžaduje.

Tvoje práva

  • Dostať informácie o preprave a uplatniť reklamáciu či nárok podľa zákona a pravidiel EÚ.
  • Bezpečnú a nediskriminačnú prepravu v rozsahu uzavretej zmluvy.

Povinnosti

  • Dodržiavať prepravný poriadok, pokyny a tarifné podmienky.

Lehoty

  • Konkrétna lehota závisí od úkonu alebo konania; skontrolujte ju v uvedenom ustanovení a v doručenom poučení.

Sankcie

  • Porušenie môže viesť k pokute, náhrade škody, odňatiu oprávnenia alebo inému následku podľa konkrétneho ustanovenia.

Výnimky

  • Osobitný predpis alebo individuálne okolnosti môžu ustanoviť odlišný postup.

Príklad: Pri výraznom meškaní vlaku sa nárok cestujúceho neposudzuje iba podľa lístka, ale aj podľa priamo uplatniteľných pravidiel EÚ.

Na čo dať pozor: Pred konaním overte aktuálne znenie, vykonávacie predpisy a konkrétne skutkové okolnosti.

Kľúčové ustanovenia: § 2, § 7, § 16, § 21b