Koho sa týka
- Seniori, ľudia so zdravotným postihnutím, rodiny v kríze, opatrovatelia, obce, kraje a poskytovatelia.
Hlavné pravidlá
- Služba sa vyberá podľa potrieb človeka a zákonných podmienok; môže byť terénna, ambulantná alebo pobytová.
- Verejný poskytovateľ a obec či kraj majú povinnosti pri dostupnosti, kvalite a financovaní služieb.
Tvoje práva
- Požiadať o posúdenie a o vhodnú sociálnu službu.
- Dostať zmluvu, informácie o úhrade a zaobchádzanie rešpektujúce dôstojnosť a súkromie.
Povinnosti
- Žiadateľ poskytne podklady na posúdenie a oznámi zmeny.
- Poskytovateľ dodržiava štandardy kvality, vedie dokumentáciu a chráni prijímateľa.
Lehoty
- Posudzovanie, žiadosť a nástup majú lehoty podľa druhu služby a postupu obce alebo kraja.
Sankcie
- Dohľad môže nariadiť nápravu alebo uložiť pokutu poskytovateľovi; porušenie zmluvy možno riešiť aj občianskoprávne.
Výnimky
- Osobitný predpis alebo individuálne okolnosti môžu ustanoviť odlišný postup.
Príklad: Senior, ktorý už nezvláda hygienu a stravu, môže najprv požiadať o posúdenie a terénnu opatrovateľskú službu; pobytové zariadenie nie je jediná možnosť.
Na čo dať pozor: Pred konaním overte aktuálne znenie, vykonávacie predpisy a konkrétne skutkové okolnosti.
Kľúčové ustanovenia: § 12, § 35, § 72, § 74