Koho sa týka
- Cestujúci vo verejnej doprave.
- Dopravcovia, obce, kraje a objednávatelia dopravných služieb vo verejnom záujme.
Hlavné pravidlá
- Vzťah cestujúceho a dopravcu sa riadi zákonom, prepravným poriadkom, tarifou a cestovným poriadkom.
- Cestujúci musí mať platný cestovný doklad, ak sa vyžaduje, a rešpektovať bezpečnostné a prepravné pravidlá.
Tvoje práva
- Dostať informácie o spoji, tarife, prepravných podmienkach a právach pri narušení dopravy v zákonnom rozsahu.
- Uplatniť reklamáciu alebo nárok podľa prepravného poriadku a príslušných pravidiel vrátane práva Európskej únie.
Povinnosti
- Dopravca má zverejniť prepravný poriadok a zabezpečovať dopravu podľa povolenia, cestovného poriadku a zmluvy.
- Cestujúci má zaplatiť cestovné, preukázať sa dokladom a neohrozovať bezpečnosť ani poriadok.
Lehoty
- Reklamačné lehoty a lehoty na uplatnenie nároku treba skontrolovať v prepravnom poriadku a osobitných predpisoch pre daný druh dopravy.
Sankcie
- Cestujúcemu bez platného dokladu môže vzniknúť povinnosť zaplatiť cestovné a sankčnú úhradu; dopravcovi hrozia opatrenia alebo pokuta za porušenie zákonných povinností.
Výnimky
- Konkrétne práva sa líšia pri autobuse, vlaku, MHD, lanovke alebo lodi.
- Na meškanie, zrušenie spoja a práva osôb so zdravotným postihnutím sa môžu priamo vzťahovať aj pravidlá Európskej únie.
Príklad: Ak autobus nepríde, cestujúci si najprv uchová lístok a dôkaz o spoji a potom uplatní nárok podľa prepravného poriadku; samotné meškanie neznamená pri každom spoji rovnakú náhradu.
Na čo dať pozor: Pred konaním overte aktuálne znenie, vykonávacie predpisy a konkrétne skutkové okolnosti.
Kľúčové ustanovenia: § 1, § 3, § 4, § 14, § 25