Vernostný program nie je len o zľavách — obchodu dáva prehľad o tom, čo, kedy a za koľko nakupuješ. To sú cenné osobné údaje a platia pre ne pravidlá GDPR.

Čo ti musí obchod povedať

  • Aké údaje zbiera (identita, kontakt, história nákupov) a na aký účel.
  • Ako dlho ich uchováva a komu ich prípadne poskytuje.
  • Tvoje práva — prístup, oprava, výmaz, námietka proti marketingu.

Súhlas a jeho odvolanie

Na marketing a profilovanie (personalizované ponuky podľa tvojho správania) potrebuje obchod spravidla tvoj súhlas. Ten môžeš kedykoľvek odvolať — a nesmie ťa to pripraviť o základnú vernostnú zľavu, ak tá nie je na súhlase závislá.

Praktické rady

  • Zváž, či za zľavu chceš dať práve tieto údaje — dá sa byť vernostným zákazníkom aj bez súhlasu s reklamou.
  • Ak ťa zahltí spam, odvolaj marketingový súhlas; ignorovanie odhlásenia je porušením pravidiel.
  • Nezadávaj viac údajov, než program reálne potrebuje.

GDPR · zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov