Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) rieši porušenia práv spotrebiteľa — od klamlivých zliav po nevybavené reklamácie. Podnet môže viesť ku kontrole a pokute predajcu.

Postup

  • Podaj podnet (online formulár, e-mail, poštou) s opisom problému.
  • Prilož dôkazy — doklad o kúpe, komunikáciu, fotky, vybavenie reklamácie.
  • SOI vie riešiť aj alternatívne riešenie sporu (ARS).

Tip: SOI nevymáha tvoje peniaze — na to slúži ARS alebo súd; SOI však disciplinuje predajcu.

zákon č. 108/2024 Z. z. · zákon č. 391/2015 Z. z.