Reklamácia nie je prosba — je to tvoje právo. S dobrou prípravou prebehne hladko.
Ako na to
- Maj doklad o kúpe (stačí aj z appky/výpisu) a jasne popíš vadu.
- Uveď, čo žiadaš (oprava, výmena, zľava, vrátenie).
- Žiadaj písomné potvrdenie reklamácie a trvaj na 30-dňovej lehote.
- Buď vecný a pokojný — funguje to lepšie než emócie.
Tip: ak nevyhovejú, pokračuj cez ARS/SOI — spomeň to už v reklamácii.