Koho sa týka

  • Každý, kto je nespokojný s postupom úradu alebo verejnej inštitúcie.

Hlavné pravidlá

  • Sťažnosť sa podáva písomne alebo elektronicky a musí byť vybavená v lehote.
  • Anonymná sťažnosť sa spravidla nevybavuje, ak zákon neurčí inak.

Tvoje práva

  • Podať sťažnosť a dostať oznámenie o jej vybavení.
  • Ochrana pred postihom za podanie sťažnosti.

Povinnosti

  • Uviesť, čoho sa sťažnosť týka a svoje údaje.
  • Nezneužívať sťažnosti.

Lehoty

  • Konkrétna lehota závisí od úkonu alebo konania — over si ju v uvedenom ustanovení a v doručenom poučení.

Sankcie

  • Porušenie môže viesť k pokute, náhrade škody, odňatiu oprávnenia alebo inému následku podľa konkrétneho ustanovenia.

Výnimky

  • Osobitný predpis alebo konkrétne okolnosti môžu určiť odlišný postup.

Príklad: Ak s tebou úradník jednal nesprávne, môžeš podať oficiálnu sťažnosť a musia ti odpovedať.

Na čo dať pozor: Pred konaním si over aktuálne znenie, vykonávacie predpisy a svoju konkrétnu situáciu.

Kľúčové ustanovenia: § 3, § 13