Koho sa týka

  • Klienti bánk, poisťovní a ďalších finančných inštitúcií.

Hlavné pravidlá

  • NBS dohliada na finančné inštitúcie a ich obozretné podnikanie.
  • Rieši podania spotrebiteľov proti finančným inštitúciám.

Tvoje práva

  • Podať podnet alebo sťažnosť na finančnú inštitúciu Národnej banke.
  • Ochrana ako klient finančného trhu.

Povinnosti

  • Doložiť podanie potrebnými informáciami.
  • Najprv riešiť reklamáciu priamo s inštitúciou.

Lehoty

  • Konkrétna lehota závisí od úkonu alebo konania — over si ju v uvedenom ustanovení a v doručenom poučení.

Sankcie

  • Porušenie môže viesť k pokute, náhrade škody, odňatiu oprávnenia alebo inému následku podľa konkrétneho ustanovenia.

Výnimky

  • Osobitný predpis alebo konkrétne okolnosti môžu určiť odlišný postup.

Príklad: Ak ti banka neuzná reklamáciu poplatku, môžeš sa obrátiť na Národnú banku Slovenska.

Na čo dať pozor: Pred konaním si over aktuálne znenie, vykonávacie predpisy a svoju konkrétnu situáciu.

Kľúčové ustanovenia: § 1, § 35