Koho sa týka
- E-shopy, online platformy, poskytovatelia digitálnych služieb a ich zákazníci.
Hlavné pravidlá
- Poskytovateľ musí ľahko sprístupniť svoju identitu, kontakt, údaje o registri a ďalšie povinné informácie.
- Obchodná komunikácia musí byť rozpoznateľná a nesmie skrývať, kto ju posiela ani podmienky ponuky.
Tvoje práva
- Zákazník môže zistiť, s kým uzatvára zmluvu a ako poskytovateľa kontaktovať.
- Spotrebiteľ má navyše práva podľa spotrebiteľských predpisov.
Povinnosti
- Uvádzať pravdivé identifikačné údaje a jasne označovať reklamu či cenovú ponuku.
- Pri sprostredkovaní obsahu reagovať na zákonné oznámenia v rozsahu svojej zodpovednosti.
Lehoty
- Konkrétna lehota závisí od úkonu alebo konania; skontrolujte ju v uvedenom ustanovení a v doručenom poučení.
Sankcie
- Dohľad môže uložiť nápravné opatrenie alebo pokutu; poškodený sa môže domáhať aj civilnej ochrany.
Výnimky
- Osobitný predpis alebo individuálne okolnosti môžu ustanoviť odlišný postup.
Príklad: E-shop nemôže mať iba kontaktný formulár bez názvu firmy a sídla; zákazník musí vedieť identifikovať predávajúceho ešte pred nákupom.
Na čo dať pozor: Pred konaním overte aktuálne znenie, vykonávacie predpisy a konkrétne skutkové okolnosti.
Kľúčové ustanovenia: § 4, § 5, § 7, § 8