Čo tento zákon znamená jednoducho

  • Poskytovateľ musí ľahko sprístupniť svoju identitu, kontakt, údaje o registri a ďalšie povinné informácie.
  • Obchodná komunikácia musí byť rozpoznateľná a nesmie skrývať, kto ju posiela ani podmienky ponuky.

Koho sa týka

  • E-shopy, online platformy, poskytovatelia digitálnych služieb a ich zákazníci.

Viac pre vás: 🛒 Spotrebiteľ

Čo musíte urobiť

  • Uvádzať pravdivé identifikačné údaje a jasne označovať reklamu či cenovú ponuku.
  • Pri sprostredkovaní obsahu reagovať na zákonné oznámenia v rozsahu svojej zodpovednosti.

Na čo máte právo

  • Zákazník môže zistiť, s kým uzatvára zmluvu a ako poskytovateľa kontaktovať.
  • Spotrebiteľ má navyše práva podľa spotrebiteľských predpisov.

Čo sa stane, ak pravidlá nedodržíte

  • Dohľad môže uložiť nápravné opatrenie alebo pokutu; poškodený sa môže domáhať aj civilnej ochrany.

Príklad z reálneho života

E-shop nemôže mať iba kontaktný formulár bez názvu firmy a sídla; zákazník musí vedieť identifikovať predávajúceho ešte pred nákupom.

Aktuálne zmeny

V prehľade zmien zatiaľ nemáme novelu tohto zákona, ktorá by sa bežne dotkla väčšiny ľudí. Všetky novely nájdete pri úplnom znení na Slov-Lexe (odkaz nižšie).

Všetky zmeny zákonov →

Súvisiace zákony a témy

Súvisiace zákony

391/2015 Z. z.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Zákon umožňuje spotrebiteľovi riešiť spor s obchodníkom cez oprávnený subjekt mimosúdne, spravidla jednoduchšie a lacnejšie než žalobou.

Vysvetlenie →30/2019 Z. z.

Hazardné hry a ochrana hráča

Zákon upravuje prevádzkovanie hazardných hier, licencie prevádzkovateľov a opatrenia na ochranu hráčov pred škodlivými dôsledkami hrania.

Vysvetlenie →108/2024 Z. z.

Ochrana spotrebiteľa jednoducho

Vaše práva pri nákupe bez paragrafov: vrátenie tovaru z e-shopu do 14 dní, podomový predaj a predajné akcie 30 dní, falošné zľavy, vymáhanie dlhov a…

Vysvetlenie →

Praktické návody

Peniaze a pôžičky

Zmeny zákonov na Slovensku 2026: kompletný prehľad

Časová os, dane, odvody, DPH aj voľby — podľa profilu

Čítať článok →Peniaze a pôžičky

Čo je bonita a ako si ju zlepšiť

Prečo ti banka požičia (alebo nie)

Čítať článok →Spotrebiteľ

Keď predajca neuznáva reklamáciu

Čo robiť po zamietnutí a kam sa obrátiť

Čítať článok →

Oblasť: Spotrebiteľ a peniaze · Zmeny zákonov pre spotrebiteľov