Tovar z e-shopu reklamuješ u predávajúceho — na adrese sídla, prevádzky alebo cez uvedený kontakt na reklamácie. Predávajúci musí reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní a vydať doklad o jej uplatnení.
Reklamáciu tovaru z e-shopu uplatňuješ u predávajúceho — na adrese jeho sídla, prevádzky alebo cez kontakt na reklamácie uvedený v obchodných podmienkach. Nemusíš ísť tam, kde má sklad.
Predávajúci ti musí vydať potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaviť ju najneskôr do 30 dní. Ak to nestihne, máš právo od zmluvy odstúpiť alebo na výmenu. Postup a lehoty rozoberá reklamácia tovaru.
zákon č. 108/2024 Z. z.; § 622 – 623 Občianskeho zákonníka
Opýtaj sa vlastnými slovami a nájdeme ti k tomu zákony aj články k tvojej situácii.
Nájsť odpoveď →Tento článok je všeobecná informácia na základe platných slovenských zákonov, nie právna rada. Pri konkrétnom probléme sa obráť na advokáta alebo príslušný úrad (napr. Inšpektorát práce či Slovenská obchodná inšpekcia).