SpotrebiteľReklamácia tovaru: tvoje práva a lehoty
Aktualizované 22. 7. 2026 · 1 min čítania
Na nový tovar máš 24-mesačnú záruku. Predajca musí reklamáciu vybaviť do 30 dní — inak máš nárok na výmenu alebo vrátenie peňazí. Podľa chyby ti patrí oprava, výmena, zľava alebo vrátenie peňazí.
Na nový spotrebný tovar máš zo zákona záruku 24 mesiacov. Ak sa v tomto čase objaví chyba, ktorú si nespôsobil ty, máš právo reklamovať.
Predajca musí reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní. Ak to nestihne, zákon sa na to pozerá, akoby išlo o neodstrániteľnú chybu — a ty máš nárok na výmenu alebo vrátenie peňazí.
Na čo máš nárok
- Pri odstrániteľnej chybe → bezplatná oprava.
- Pri neodstrániteľnej alebo opakovanej chybe → výmena tovaru alebo vrátenie peňazí.
- Prípadne primeraná zľava, ak si chybnú vec chceš nechať.
Vždy si pýtaj potvrdenie o reklamácii — je to tvoj dôkaz.
Nevyznáš sa v paragrafoch?
Opýtaj sa vlastnými slovami a nájdeme ti k tomu zákony aj články k tvojej situácii.
Nájsť odpoveď →Tento článok je všeobecná informácia na základe platných slovenských zákonov, nie právna rada. Pri konkrétnom probléme sa obráť na advokáta alebo príslušný úrad (napr. Inšpektorát práce či Slovenská obchodná inšpekcia).