Kým tovar neprevezmeš, za jeho poškodenie počas prepravy zodpovedá predajca. Poškodenú zásielku si pri prevzatí skontroluj, spíš záznam alebo ju neprevezmi a hneď reklamuj.
Pri nákupe cez e-shop nesie riziko poškodenia počas prepravy predajca — až do chvíle, keď tovar prevezmeš ty. Preto sa oplatí zásielku pri prevzatí skontrolovať.
Ak je obal zjavne poškodený, spíš s kuriérom záznam o poškodení, prípadne zásielku neprevezmi. Ak poškodenie zistíš až doma, hneď to zdokumentuj (fotky) a reklamuj u predajcu. Nie je to tvoja chyba a máš nárok na nápravu.
Opýtaj sa vlastnými slovami a nájdeme ti k tomu zákony aj články k tvojej situácii.
Nájsť odpoveď →Tento článok je všeobecná informácia na základe platných slovenských zákonov, nie právna rada. Pri konkrétnom probléme sa obráť na advokáta alebo príslušný úrad (napr. Inšpektorát práce či Slovenská obchodná inšpekcia).