SpotrebiteľReklamácia: 30-dňová lehota na vybavenie
Predajca musí reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní. Ak to nestihne, máš právo od zmluvy odstúpiť alebo žiadať výmenu za nový tovar.
Keď reklamuješ tovar, predajca ti musí vydať potvrdenie o reklamácii a vybaviť ju najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia.
Čo ak lehotu nedodrží
- Márne uplynutie 30 dní sa považuje za neodstrániteľnú vadu.
- Máš právo na výmenu za nový tovar alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).
Reklamáciu si daj vždy písomne potvrdiť a nechaj si doklad o kúpe. Lehota beží od momentu, keď si tovar odovzdal na reklamáciu.
zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
Nevyznáte sa v paragrafoch?
Opýtajte sa vlastnými slovami a nájdeme vám zákony aj návody k vašej situácii.
Nájsť odpoveď →Tento článok je všeobecná informácia na základe platných slovenských zákonov, nie právna rada. Pri konkrétnom probléme sa obráťte na advokáta alebo príslušný úrad (napr. Inšpektorát práce či Slovenská obchodná inšpekcia).
