Ak zájazd nezodpovedá zmluve (iný hotel, chýbajúce služby), máš právo na zľavu alebo náhradu. Cestovná kancelária za zájazd zodpovedá ako celok — reklamuj čo najskôr a s dôkazmi.
Balíkový zájazd má chrániť teba: za jeho priebeh zodpovedá cestovná kancelária ako celok, nie jednotliví dodávatelia. Ak realita nesedí so zmluvou (iný hotel, chýbajúce služby, špina), máš nárok na zľavu alebo náhradu.
Chybu reklamuj čo najskôr, ideálne priamo na mieste u delegáta, a zbieraj dôkazy (fotky, videá). Pri závažnom porušení môžeš od zmluvy aj odstúpiť.
zákon č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch
Opýtaj sa vlastnými slovami a nájdeme ti k tomu zákony aj články k tvojej situácii.
Nájsť odpoveď →Tento článok je všeobecná informácia na základe platných slovenských zákonov, nie právna rada. Pri konkrétnom probléme sa obráť na advokáta alebo príslušný úrad (napr. Inšpektorát práce či Slovenská obchodná inšpekcia).