Koho sa týka

  • Zákazníci mobilných a internetových operátorov a operátori.

Hlavné pravidlá

  • Operátor ti musí dať jasné podmienky a umožniť prenos čísla.
  • Zmluvu na dobu určitú a jej predĺženie upravujú pravidlá na ochranu zákazníka.

Tvoje práva

  • Preniesť si telefónne číslo k inému operátorovi.
  • Reklamovať službu a vyúčtovanie, namietať nevyžiadaný marketing.

Povinnosti

  • Platiť za služby podľa zmluvy.
  • Dodržať podmienky viazanosti, ak si ju prijal.

Lehoty

  • Konkrétna lehota závisí od úkonu alebo konania — over si ju v uvedenom ustanovení a v doručenom poučení.

Sankcie

  • Porušenie môže viesť k pokute, náhrade škody, odňatiu oprávnenia alebo inému následku podľa konkrétneho ustanovenia.

Výnimky

  • Osobitný predpis alebo konkrétne okolnosti môžu určiť odlišný postup.

Príklad: Pri prechode k inému operátorovi si môžeš vziať svoje telefónne číslo so sebou.

Na čo dať pozor: Pred konaním si over aktuálne znenie, vykonávacie predpisy a svoju konkrétnu situáciu.