🛒 Spotrebiteľ

Zmeny zákonov pre spotrebiteľov

Vaše práva pri nakupovaní — reklamácie, vrátenie tovaru z e-shopu, záruka, spotrebiteľské úvery a služby.

Aktuálne zmeny

Platí od 19. júna 2026

E-shopy musia mať tlačidlo „odstúpiť od zmluvy tu“

Od 19. júna 2026 musí každý e-shop umožniť odstúpiť od zmluvy priamo na svojej stránke cez viditeľnú funkciu „odstúpiť od zmluvy tu“ a hneď poslať potvrdenie.

SpotrebiteľPodnikateľ a firma

Zákony, ktoré by ste mali poznať

40/1964 Zb.

Občiansky zákonník jednoducho

Občiansky zákonník bez paragrafov: zmluvy, reklamácia tovaru, nájom bytu, susedia, spoločný majetok manželov, dedenie, závet, škoda a premlčanie.

Vysvetlenie →108/2024 Z. z.

Ochrana spotrebiteľa jednoducho

Vaše práva pri nákupe bez paragrafov: vrátenie tovaru z e-shopu do 14 dní, podomový predaj a predajné akcie 30 dní, falošné zľavy, vymáhanie dlhov a…

Vysvetlenie →391/2015 Z. z.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Zákon umožňuje spotrebiteľovi riešiť spor s obchodníkom cez oprávnený subjekt mimosúdne, spravidla jednoduchšie a lacnejšie než žalobou.

Vysvetlenie →78/2012 Z. z.

Bezpečnosť hračiek

Zákon určuje, aké musia byť hračky, aby boli bezpečné pre deti. Hračka musí mať označenie CE, návod a nesmie obsahovať nebezpečné časti či látky.…

Vysvetlenie →747/2004 Z. z.

Dohľad nad finančným trhom: kto chráni klienta

Určuje, ako Národná banka Slovenska dohliada na banky, poisťovne, DSS a ďalších a ako rieši podania spotrebiteľov. Vďaka tomu sa máš kam obrátiť, ak ti…

Vysvetlenie →452/2021 Z. z.

Elektronické komunikácie: operátori, internet, telefón

Upravuje telefónne, internetové a ďalšie elektronické služby — zmluvy s operátormi, prenos čísla, reklamácie a ochranu pred nevyžiadanými hovormi.…

Vysvetlenie →22/2004 Z. z.

Elektronický obchod: povinnosti e-shopov

Zákon o elektronickom obchode stanovuje základné informačné a prevádzkové povinnosti e-shopov a poskytovateľov internetových služieb.

Vysvetlenie →311/2025 Z. z.

Finančné služby na diaľku: ochrana pri online zmluvách

Chráni ťa, keď uzatváraš finančnú službu na diaľku — cez internet alebo telefón (napríklad účet, pôžičku či poistenie bez osobnej návštevy). Máš nárok…

Vysvetlenie →186/2009 Z. z.