Koho sa týka

  • Cestujúci, cestovné kancelárie a agentúry.

Hlavné pravidlá

  • Zájazd musí zodpovedať zmluve; pri vadách máš právo na nápravu a zľavu.
  • Cestovná kancelária musí byť poistená proti úpadku (insolventnosti).

Tvoje práva

  • Reklamovať pokazený zájazd a žiadať primeranú zľavu či náhradu.
  • Za podmienok zákona odstúpiť pred cestou (napr. pri mimoriadnych okolnostiach v cieli).

Povinnosti

  • Reklamovať bez zbytočného odkladu, ideálne aj na mieste.
  • Uhradiť cenu zájazdu podľa zmluvy.

Lehoty

  • Konkrétna lehota závisí od úkonu alebo konania — over si ju v uvedenom ustanovení a v doručenom poučení.

Sankcie

  • Porušenie môže viesť k pokute, náhrade škody, odňatiu oprávnenia alebo inému následku podľa konkrétneho ustanovenia.

Výnimky

  • Osobitný predpis alebo konkrétne okolnosti môžu určiť odlišný postup.

Príklad: Ak dostaneš horší hotel, než bol v zmluve, reklamuj to u delegáta a po návrate žiadaj zľavu.

Na čo dať pozor: Pred konaním si over aktuálne znenie, vykonávacie predpisy a svoju konkrétnu situáciu.

Kľúčové ustanovenia: § 14, § 16